AGENT(E) EXPÉRIENCE CLIENT

2 décembre 2019
Catégories Service Clientèle, Centre d'Appels, Sécurité, Service de protection, Surveillance
Granby, QC

Agent(e) expérience client

DÉFINITION GÉNÉRALE DU POSTE:

La personne en poste aura comme mandat de rendre l’expérience client unique.

  • Assurer un service à la clientèle exceptionnel en répondant à toutes les questions et/ou modifications en lien avec tous nos produits, nos prix, nos garantis et nos politiques de transport
  • Identifier les besoins du client afin de le guider
  • Collaborer avec son équipe afin d’assurer une répartition uniforme des requêtes de la clientèle
  • Participer aux rencontres d’équipe pour contribuer au processus d’amélioration continue
  • Assurer la mise à jour des différents rapports reliés aux fonctions du poste
  • Le titulaire de ce poste peut être appelé à exécuter toutes autres tâches demandées par son supérieur

Compétences :

  • Posséder un secondaire V ou l’équivalent
  • Posséder une expérience dans une poste de service à la clientèle ou l’équivalent
  • Parfaitement bilingue (à l’écrit et à l’oral)
  • Bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel)
  • Grande diplomatie, entregent et autonomie

À propos de l'entreprise :

Artopex est un important fabricant de mobilier de bureau offrant toute la gamme de produits debureau sous un même toit : mobilier de bois et de stratifié, autoportant et systèmes, réceptions, tables, rangements de métal, fauteuils et chaises.Entreprise familiale privée, le siêge social d'Artopex est situé au Québec et dessert son marché à travers un réseau de distribution.Tous les produits de la vaste gamme Artopex sont conçus et fabriqués au Québec. Nous investissons constamment dans nos usines et dans la formation de notre personnel afin de maintenir notre capacité de production et notre expertise technique à son plus haut niveau.Nous veillons également à maintenir un environnement de travail de qualité, ce qui exerce une influence directe sur la productivité et la rétention des ressources compétentes.

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