Cette offre d'emploi est expirée.

Voici une liste de postes similaires.

Agent(e) Centre d'appel - Temps plein et partiel

3 décembre 2020
Industries Pharmaceutique, Biotechnologie
Catégories Service Clientèle, Centre d'Appels, Service à la clientèle, Support, Assistance, Service à la clientèle, Service Clientèle, Centre d'Appels
Montreal, QC

Tu souhaites intégrer une entreprise réputée où le Respect, la Compassion, l'Excellence et la Solidarité sont au cœur de chaque expérience? Médicus croit en ton potentiel !

Chef de file québécois en matière d'orthèses-prothèses, de compression, d'équipements de mobilité et de soins à domicile depuis plus de 60 ans, Groupe Médicus positionne le client au sommet de ses priorités.

Description de poste

Notre Siège Social à Montréal est à la recherche d'un(e) Agent(e) Centre d'appel à temps plein ou partiel, selon la candidature du lundi au vendredi.

Notre futur(e) collègue sera appelé(e) à :

  • Recevoir et acheminer les appels logés au siège social, en provenance de la clientèle, des partenaires, des fournisseurs, des succursales et des autres entités de l'entreprise
  • Répondre aux demandes d'informations de la clientèle et des succursales
  • Prendre les rendez-vous sur l'agenda central informatisé
  • Effectuer la gestion et l'organisation (entière ou en partie) des plages horaires de l'agenda central informatisé;
  • S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées à l'Agent principal
  • Appeler la clientèle pour faire de la relance et assurer une fidélisation
  • Au besoin, assiste le service du marketing dans diverses tâches

​Horaire de travail - Lundi au vendredi

  • Temps plein: 37.5 heures/semaine;
  • Temps partiel : 15 à 30 heures/semaine.

Profil d'emploi

  • Diplôme d'études secondaires (DES)
  • Minimum de 2 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
  • Être à écoute, avec sourire, patience et politesse dans la voix
  • Accorder une importance élevée à la prise en mains du client
  • Être à l'aise dans un emploi plus routinier
  • Demeurer calme, poli(e) et courtois(e) dans l'ensemble des situations
  • Respecter l'entreprise et les procédures

Ce que nous avons à t'offrir

  • Congés mobiles;
  • Stationnement sur place;
  • Assurances collectives payées en partie par l'employeur;
  • Rabais avantageux sur nos produits et services;
  • REER Collectif avec cotisation de l'employeur;
  • Programme d'aide aux employés
  • Et bien plus !

Tu as envie de contribuer au mieux-être et à la qualité de vie de nos clients? Je veux apprendre à te connaître ! Joins-toi à nous en envoyant ton curriculum vitae.

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