Supervisor service et divertissement

Résumé du poste

Supervise the execution of groups, events, and entertainment activities while ensuring exceptional customer service. Manage staff training, payroll records, and daily operational checklists to optimize financial gains and maintain regulatory compliance.

Détails du poste

City: Mont-Royal What you will do: À The Rec Room, les superviseurs ou superviseures des services de restauration et de divertissement sont des membres de premier plan des équipes sur lesquelles nous misons pour offrir à notre clientèle une expérience de divertissement exceptionnelle. Le jeu et le divertissement passionnent les membres de notre personnel. Ils et elles souhaitent mettre leur expérience à profit pour créer un environnement palpitant et attrayant. Les responsabilités incluent, sans toutefois s’y limiter : * Responsable de l’exécution de tout ce qui touche les Groupes et événements, le tout en offrant un service à la clientèle irréprochable. * Assurer le bon déroulement des activités de jeux, de vente au détail et du vestiaire et informer le personnel et la direction du service de toute correction nécessaire à l’amélioration du service à la clientèle. * S’efforcer d’atteindre les objectifs de vente tout en respectant le budget établi au cours des opérations quotidiennes. * Compléter toutes les listes de contrôle quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, conformément aux exigences internes et externes (organismes de réglementation). * Assurer la formation et le développement des membres du personnel selon le service auquel ils et elles appartiennent (bar, service en salle, accueil/centre d’appel, divertissement et événements et spectacles). * Veiller à l’exécution sans faille de tout ce qui touche les jeux afin d’augmenter les gains financiers tout en maintenant les coûts à un niveau raisonnable. * Tenir à jour les registres de paie et de présence conformément aux exigences législatives et à celles de The Rec Room. * Respecter toutes les exigences législatives provinciales en matière de santé, de sécurité alimentaire et de service d’alcool. * Toutes autres tâches qui vous seront confiées. Qualifications requises : Voici les raisons pour lesquelles ce poste à The Rec Room serait parfait pour vous : * Vous avez été superviseur ou superviseure pendant 1 à 3 ans dans le secteur de la restauration, de la vente au détail ou dans l’industrie du divertissement. * Vous avez déjà formé du personnel (un atout). * Vous êtes en mesure de travailler selon des horaires variables, y compris le jour, le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, selon les besoins. * Vous avez d’excellentes compétences en matière de leadership, de communication, de service à la clientèle, de résolution des conflits et de relations interpersonnelles. * Vous avez d’excellentes connaissances des normes, des façons de faire, des pratiques et des particularités techniques de l’industrie de la restauration. * Certification de vente, de revente et de manutention d’alcool applicable à l’échelle provinciale. Inclusion & Diversity Cineplex, its subsidiaries, and affiliates are equal opportunity employers with a commitment to hiring and retaining a diverse workforce. We encourage and welcome applications from all intersectional walks of life. The collective sum of our individual differences, experiences, knowledge, innovation, self-expression, unique capabilities, and talent represents a significant part of our culture. By valuing a diverse workforce, we enforce hiring practices that are fair and equitable. Accessibility We are committed to improving access and opportunities for all individuals, including those with disabilities by identifying and removing barriers that may prevent, inhibit, or restrict their access to employment oporunities. If you require accommodation at any stage of our hiring process (application, interviews, assessments, and placement), please contact us at 416-323-6600 or via email at jobs@cineplex.com [jobs@cineplex.com]. While we appreciate all interest, only those candidates selected for an interview will be contacted.

Ce que vous ferez

Supervise the execution of groups, events, and entertainment activities while ensuring exceptional customer service. Manage staff training, payroll records, and daily operational checklists to optimize financial gains and maintain regulatory compliance.

Exigences

Requires 1 to 3 years of supervisory experience in the restaurant, retail, or entertainment industry. Must possess provincial alcohol sales and handling certifications and be available to work flexible shifts including nights and weekends.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Communication · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Leadership
• Communication
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Interpersonal Skills
• Staff Training
• Budget Management
• Payroll Management
• Event Coordination
• Retail Management

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Management & Leadership
• Food & Beverage
• Retail
• Sports & Recreation