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Détails du poste

Une carrière comme agent opérations et adjointe administrative à la Financière Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement de la succursale en assurant la gestion efficiente des tâches administratives, des activités opérationnelles ou de tous autres projets spéciaux à coordonner au sein de l’équipe. Ton emploi: Agir comme personne-ressource dans la résolution des problèmes opérationnels, relationnels et informatiques pour l’ensemble du personnel de la succursale. Effectuer les tâches administratives quotidiennes variées (ex : courrier, classement, commande de fournitures). Assurer le suivi rigoureux des budgets liés aux activités d’opération de la succursale et favoriser les bonnes pratiques d’affaires. Assurer le respect des politiques et des procédures administratives de la succursale. Maintenir à jour les dossiers de la clientèle. Répondre aux appels téléphoniques, accueillir les clients et les diriger adéquatement. Organiser, coordonner et les gérer les rencontres avec la clientèle et les partenaires. Assurer la maintenance des locaux et la qualité de l’environnement de travail. Ton équipe: La Financière Banque Nationale - Gestion de patrimoine est le cinquième courtier en valeurs mobilières par sa taille au Canada. Nous avons près de 1 000 conseillères et conseillers en placement gérant les avoirs de plus de 400 000 personnes clientes dans environ 100 succursales. Tu relèves de la directrice ou du directeur régional et tu collabores avec l’équipe des conseillères ou conseillers en placement. Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent. Prérequis: DEC en technique administrative ou technique en bureautique et 3 ans d’expérience dans le domaine du courtage (vente ou opération). Sens de l’organisation et de la gestion des priorités Très bonne connaissance des logiciels Word, Excel, Outlook Capacité à s’adapter aux changements et à travailler sous pression Langues: Français Compétences: Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Communication, Conformité aux normes, Esprit critique, Gestion du changement, Habileté numérique, Initiative, Intelligence émotionnelle, Multitâches, Recrutement, Responsabilité, Sens de l'organisation, Souci du détail, Travail en équipe Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment : * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s. Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Joins-toi à nous!

Ce que vous ferez

The agent is responsible for the efficient operation of the branch, including administrative tasks, operational activities, and special projects. They act as a key resource for resolving operational, relational, and technical issues while maintaining client files and supporting the investment advisory team.

Exigences

Candidates must hold a college diploma (DEC) in administration or office technology and possess at least 3 years of experience in the brokerage sector. Proficiency in Microsoft Office suite and strong organizational skills are essential for this role.

Avantages

• Health and wellness program • Flexible group insurance • Generous pension plan • Stock purchase plan • Employee and family assistance program • Preferential banking services • Community involvement initiatives • Telemedicine service • Virtual sleep improvement clinic

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Microsoft Excel · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Word · Souhaitée
• Microsoft Outlook · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Administrative support
• Operational management
• Customer service
• Problem solving
• Budget management
• Organization
• Prioritization
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Adaptability
• Communication
• Teamwork
• Attention to detail
• Multitasking
• Emotional intelligence

Domaines d’emploi

• Administrative
• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Management & Leadership