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Détails du poste

Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer. Rejoignez l’une des plus grandes chaînes de détail consacrées au bien-être et aux soins des animaux de compagnie au Québec, et faites partie d’une équipe passionnée, dévouée à leur santé et leur bonheur. Chez Mondou, chaque membre de l’équipe joue un rôle essentiel dans la création d’une expérience unique pour nos clients et leurs compagnons. Parce que le client est au cœur de tout, nous bâtissons de vraies relations, misons sur les détails qui font la différence, et offrons des conseils qui inspirent confiance – tout simplement. Vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise qui mise sur des produits de qualité et une approche client personnalisée? Nous serions ravis de faire votre connaissance. Faites une différence avec nous! Sommaire de la fonction Relevant du gérant de magasin, le chef d’équipe soutient le gérant et l’assistant-gérant dans la gestion quotidienne du magasin, en veillant à offrir un service client irréprochable et à atteindre les objectifs de vente. Il joue un rôle clé en étant un modèle pour son équipe. Le chef d’équipe participe activement à l’optimisation des opérations et à la création d’un environnement de travail collaboratif, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et au bien-être des animaux. Votre Mission Chez Mondou Prendre part aux activités quotidiennes du magasin, incluant la saine gestion des inventaires, l'efficacité opérationnelle, la mise en marché et les formations ; Prendre des actions concrètes afin de faire vivre une expérience-client chaleureuse et mettre de l’avant des stratégies de fidélisation et d'acquisition ; être un leader inspirant quant au service à la clientèle ; Incarner et faire vivre les valeurs de Mondou jour après jour, tant aux clients qu'à votre équipe ; Prendre le lead de l’équipe ainsi que des ouvertures et des fermetures de la boutique ; Atteindre et surpasser les objectifs de ventes des quarts de travail qui vous sont assignés ; Agir comme ambassadeur de nos marques exclusives. Profil Profil Recherché Leader naturel et positif, vous aimez travailler en équipe et bâtir des relations solides avec clients et collègues ; Orienté client et résultats, vous avez de l’expérience en service à la clientèle ; Organisé, polyvalent et à l’aise avec les priorités multiples, vous vous adaptez bien au changement et motivez les autres à faire de même ; À l’aise avec les tâches physiques, incluant le soulèvement de charges lourdes ; Expérience dans le commerce de détail ou domaine animalier (un atout) ; Communicateur efficace en français (anglais, un atout). Travailler Chez Mondou C’est Un équilibre de vie : une charge de travail bien répartie, favorisant la conciliation travail et vie personnelle; Un programme de formation offert par l’Académie Mondou afin de mieux conseiller notre clientèle; Des rabais exclusifs. Nous Offrons Également, Pour Les Postes à Temps Complet Des assurances collectives dès le jour 1 ; Un REER collectif, avec participation de l’employeur, offert après 3 mois ; Un programme d’aide aux employées et famille ; Un service de télémédecine à travers la plateforme Dialogue. Pour Être Heureux Chez Mondou Vous Représentez les piliers de notre culture : nous avons confiance les uns en les autres, nous gagnons ensemble et nous sommes guidés par l’envie de nous améliorer et de nous dépasser Adorez rencontrer des gens et créer des liens ; Considérez qu’être digne de confiance et intègre est la base de toutes bonnes relations ; Êtes passionné des animaux ; Collaborez avec votre équipe et contribuez à créer une ambiance unique ; Avez le désir de constamment développer vos compétences et aimez évoluer dans un environnement en constante évolution. Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.

Ce que vous ferez

The Team Lead supports store management in daily operations, ensuring exceptional customer service and the achievement of sales targets. They are responsible for inventory management, store opening/closing, and acting as a role model for the team.

Exigences

Candidates should be natural leaders with customer service experience and the ability to handle physical tasks like lifting heavy loads. Proficiency in French is required, and experience in retail or the pet industry is considered an asset.

Avantages

• Work-life balance • Training program via Mondou Academy • Exclusive discounts • Group insurance • Group RRSP with employer contribution • Employee and family assistance program • Telemedicine service via Dialogue platform

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée
• Opérations de vente au détail · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team Leadership
• Customer Service
• Inventory Management
• Retail Operations
• Merchandising
• Sales Strategy
• Staff Training
• Communication
• Organization
• Adaptability
• French Proficiency

Domaines d’emploi

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Sales