Représentant(e) Service à la clientèle

Résumé du poste

Provide customer and tenant support, answer inquiries by phone and email, give directions, and assist with property programs such as gift cards, lost and found, and the Parenting Room. Maintain employee manuals and information brochures, coordinate rentals, and process vending machine refunds as needed.

Détails du poste

Primaris REIT est actuellement à la recherche d'un(e) Représentant(e) Service à la clientèle dévoué(e) et enthousiaste pour se joindre à notre équipe à notre emplacement des Galeries de la Capitale à Québec, QC. Si vous avez une véritable passion pour la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel et que vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et en constante évolution, cette occasion excitante est parfaite pour vous! *Veuillez noter que ce poste requiert une disponibilité les vendredis soirs et dimanches. En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez le principal point de contact pour les clients et les locataires et vous participerez à divers programmes et services de soutien de la propriété. Votre attitude amicale, votre connaissance approfondie de la propriété et votre volonté d'en faire toujours plus contribueront au succès de notre équipe. Les tâches et responsabilités sont les suivantes: Fournir un soutien exceptionnel aux clients et aux locataires Aider à la facilitation du programme de cartes-cadeaux de la propriété Participer à l'administration du programme des objets perdus et trouvés Fournir des indications aux clients Répondre aux appels et aux courriels Inscrire les clients à la "Parenting Room" (le cas échéant) Tenir à jour les manuels des employés Coordonner les locations gérer les remboursements des distributeurs automatiques Réapprovisionnement et organisation des brochures d'information Autres tâches en fonction des besoins. Exigences: Pour exceller dans cette fonction, nous recherchons des candidats énergiques, désireux d'apprendre et dotés de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle. Les exigences suivantes sont requises pour le poste: Diplôme d'études secondaires ou équivalent, ou en cours d'obtention 1 année ou plus d'expérience en service à la clientèle Une expérience de Microsoft Office est considérée comme un atout. Les certifications en premiers soins, en RCP et en DEA sont considérées comme un atout. Connaissance ou volonté d'apprendre les procédures de santé et de sécurité Rejoignez-nous et jouez un rôle essentiel en offrant une expérience exceptionnelle à nos précieux clients et locataires. Nous recherchons des personnes ayant une attitude positive, d'excellentes compétences en communication et un engagement fort à assurer la satisfaction des clients. Rémunération : Chez Primaris, nous croyons qu’il est important de reconnaître le talent en offrant une rémunération concurrentielle ainsi qu’un régime de rémunération globale complet. Votre rémunération est établie de façon réfléchie en tenant compte de facteurs tels que le lieu de travail, le niveau du poste, la formation ou l’éducation pertinente, l’expérience, les connaissances, les compétences et les aptitudes, tout en assurant l’équité interne et l’alignement avec les données du marché. Taux horaire prévu : 17,60$ CAD. Veuillez noter que cette fourchette représente l’échelle salariale prévue pour ce poste. Toutefois, elle ne devrait pas vous dissuader de présenter votre candidature. Si vous estimez correspondre au profil recherché, nous vous encourageons à soumettre votre candidature, peu importe vos attentes salariales. Au-delà du salaire, notre approche globale en matière de rémunération témoigne de notre engagement à reconnaître votre contribution et à soutenir votre développement professionnel. Utilisation de l'IA et mesures d’adaptation : Afin de gérer le volume élevé de candidatures, l’intelligence artificielle peut être utilisée dans le cadre du processus de recrutement. Si vos qualifications correspondent aux exigences du poste, vous pourriez être contacté(e) pour les prochaines étapes. Primaris REIT est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à assurer des pratiques de recrutement et d’emploi équitables pour l’ensemble des employés et des candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour ce poste, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante careers@primarisreit.com.

Ce que vous ferez

Provide customer and tenant support, answer inquiries by phone and email, give directions, and assist with property programs such as gift cards, lost and found, and the Parenting Room. Maintain employee manuals and information brochures, coordinate rentals, and process vending machine refunds as needed.

Exigences

Applicants must have a high school diploma or equivalent, or be working toward one, and at least one year of customer service experience. Microsoft Office experience and First Aid, CPR, or AED certifications are assets; candidates should know or be willing to learn health and safety procedures.

Compétences indiquées

• Customer support · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Premiers soins · Souhaitée
• CPR · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Customer Support
• Tenant Support
• Communication
• Microsoft Office
• Health And Safety Procedures
• Gift Card Program Administration
• Lost And Found Administration
• Telephone And Email Support
• Facility Knowledge
• Refund Processing
• Brochure Organization
• First Aid
• CPR
• AED

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Sales